Lunes a viernes de 9:00 a.m a 7:00 p.m y sábados de 9:30 a.m a 2:00 p.m
Perfiles
Sobre FedEx
FedEx nació en 1971 en Little Rock (Arkansas, Estados Unidos) bajo el nombre Federal Express. Esta compañía norteamericana de logística es considera como una de las más importantes en todo el mundo. En la actualidad ofrece servicios en una gran cantidad de países, brindando la posibilidad de hacer envíos internacionales y a todo México a un bajo coste. Ofrece múltiples servicios, entre los que se destacan: importación, exportación, nacionales, express.
Para ahorrar costos de envíos, es necesario que conozcas el peso volumétrico, una medida utilizada por las empresas de paquetería para calcular tarifas. Se basa en las dimensiones del paquete y puede influir en el precio final si es mayor al peso real
Ingresa las medidas de tu paquete
¿Qué es el peso volúmetrico?
El peso volumétrico es una manera de calcular el costo de envío según el tamaño del paquete. El peso volumétrico se calcula de la siguiente manera
Fórmula: Largo × Ancho × Alto / 5000
Preguntas Frecuentes
Comienza a rastrear un paquete de FedEx, para ello, solo debes ingresar a la página web de la paquetería y localizar el menú superior. Ahí, da clic en la pestaña 'Rastreo de FedEx' para que puedas observar el despligue de una ventana. En esa ventana debes de escribir el número de ID de guía de rastreo FedEx. Tan pronto hayas terminado, selecciona el botón 'rastreo' y listo. Podrás conocer en tiempo real la ubicación de tus paquetes. Además, puedes hacer rastreos por número de referencia al indicar el país de referencia y por TCN para envíos del gobierno. En estas dos últimas opciones debes de hacer clic en 'seguimiento avanzado', dentro del menú 'Rastreo'. En caso de presionar 'RASTREAR MÚLTIPLES NÚMEROS DE RASTREO', podrás agregar más de un ID.
Puedes comunicarte con FedEx por teléfono de servicio al cliente al número 55 5228 9904 de lunes a viernes desde las 7:00 hasta las 21:00 horas. Sábados desde las 8:00 hasta las 16:00 horas. Domingos desde las 9:00 hasta las 15:30 horas.
Con FedEx México puedes hacer envíos a más de 220 países y territorios, pudiendo seleccionar el servicio express o normal para paquetes grandes y pequeños.
Si quieres comenzar a utilizar el cotizador de envíos FedEx solo tienes que ingresar a la página web de la paquetería. A continuación, debes de iniciar sesión con tu ID de usuario y dirigirte a la opción 'Tarifas LTL'. En la nueva pantalla que se abra, debes de acceder a la herramienta 'Calcular las tarifas de envío de FedEx'. Es decir, comenzar a cotizar tu envio. Ahí debes de escribir la dirección de origen y destino. A medida que vayas ingresando las palabras te aparecerán las opciones disponibles que tiene el sistema, haz clic en la que corresponda para añadirla al cuadro de búsquedas. Cuando hayas terminado, deberás indicar el tamaño y peso del paquete y cuándo quieres hacer el envío. Por último debes de presionar en 'MOSTRAR TARIFAS' para conocer el importe más conveniente que tiene el cotizador de FedEx para tus envíos.
Los servicios que ofrece FedEx en México son: 1.- Importación: puedes contratar este servicio cuando quieras traer a nuestro país paquetes, documentos y objetos pesados; 2.- Exportación: en caso de que necesites mandar paquetes, documentos y objetos pesados a otros países, puedes elegir este servicio de la paquetera; 3.- Envíos nacionales de documentos, paquetes y elementos pesados; 4.- Envíos y recepción de documentos nacionales e internacionales. En todos los casos puedes optar por un servicio expreso o menos urgente, sin importar el tamaño del paquete.
Para saber cuánto cobra FedEx por un envío, tendrás que ingresar a la página oficial de la transportadora y hacer clic en la pestaña 'Envío'. Cuando se despliegue el menú, tendrás que presionar en la opción 'Información sobre las tarifas'. Esto te llevará a una pantalla con las siguientes alternativas: 1.- TODOS LOS CAMBIOS DE TARIFAS DE ENVÍO; 2.- GUÍA DE SERVICIOS Y TARIFAS; 3.- TARIFAS DE ÚLTIMO MINUTO; 4.- OBTÉN INFORMACIÓN SOBRE LAS TARIFAS Y LOS TIEMPOS EN TRÁNSITO; 5.- RECARGO POR COMBUSTIBLE; 6.- RECARGO POR ALTA DEMANDA; 7.- TÉRMINOS Y CONDICIONES. Haz clic en la opción 4 y completa los datos solicitados. También puedes acceder a la información sobre recargo por combustible y los nuevos cambios que se produjeron. Ten en cuenta que, todo este detalle dependerá del servicio que contrates, del peso y volumen de tu paquete y de las ciudades de origen y destino del servicio.
En todos los servicios disponibles de FedEx puedes elegir la modalidad de envío rápido o menos urgente. Esto quiere decir que, el tiempo que tarda en llegar un paquete de FedEx dependerá de la tarifa contratada y del trayecto del servicio.
FedEx abre en el horario de lunes a viernes de 9:00 a.m a 7:00 p.m y sábados, de 9:30 a.m a 2:00 p.m
La entrega programada FedEx es un servicio que pone a disposición del cliente para que el destinatario acuerde un horario determinado de retiro del envío en un punto de entrega. Esto se indica cuando se crea la etiqueta que será pegada en el bulto.
Para saber a qué hora deja de hacer entregas FedEx, es necesario analizar el compromiso de entrega que tiene la paquetera en cada uno de sus servicios. Para envíos nacionales, cuando el peso máximo por paquete no supera los 68 kilos, el horario es 8:30 del siguiente día hábil, 10:30 del siguiente día hábil o 1 a 2 días hábiles. Si el peso es entre 69 kilos y 80 kgs, el compromiso de entrega es 2 a 5 días hábiles para servicios de fletes por cobrar o dependerá del tipo de servicio prepagado. En los envíos internacionales el compromiso de entrega es de 1, 2 o 3 días hábiles y hasta 8am en Estados Unidos; 9 de la mañana en Austria, Bélgica, Dinamarca, Inglaterra, Francia, Alemania, Italia, Luxemburgo, Holanda, España y Suiza; y 10 de la mañana en Canadá, Australia, China, Japón, Singapur, Brasil, Canadá, México y Puerto Rico.
Cuando quieras saber cuánto cobra FedEx por un envío internacional, tendrás que ingresar en el sitio web de la paquetera. Una vez que estés en la página principal, tendrás que hacer clic en 'TIEMPOS Y TARIFAS' para acceder a un cotizador online. A continuación, comienza a escribir el origen del servicio hasta que te aparezca la opción predeterminada por el sistema; por lo que, tendrás que presionar en la misma. Este paso lo tendrás que repetir con la ciudad de destino. Luego, tendrás que elegir si deseas asegurar tu envío y añadir información sobre el volumen y peso de tu paquete. Para finalizar, deberás elegir una de las alternativas que ofrece la plataforma y ¡listo! No te olvides de marcar la casilla para que FedEx recolecte el paquete, en caso de corresponder.
El conductor puede recolectar tu paquete en cualquier horario que permita cumplir con el compromiso de entrega, según el servicio que hayas elegido para tus envíos. Entonces, es importante que tengas presente el peso que tiene el paquete, el punto de recolección y el destino del servicio.
En caso de que FedEx no recolecte tu paquete tendrás que comunicarte con el servicio de atención al cliente, llamando por teléfono al número 55 5228 9904 de lunes a viernes desde las 7:00 hasta las 21:00 horas. Sábados desde las 8:00 hasta las 16:00 horas. Domingos desde las 9:00 hasta las 15:30 horas. También puedes comunicarte con el chatbot de la página principal o enviar un formulario desde la sección 'Escribir a FedEx'.
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